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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1) Informations sur la collecte de vos données personnelles et coordonnées de la personne responsable

1.1 Nous sommes heureux de votre visite sur notre site Web et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ici du traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site Web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site Web au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) est air up GmbH, Friedenstraße, 81671 Munich, Allemagne, E-Mail : datenschutz@air-up.com. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens de traitement des données à caractère personnel.

1.3 Le responsable a désigné un délégué à la protection des données qui peut être joint comme suit :

Mme Pia Boßeler
Friedenstraße 22A
81671 Munich
Allemagne

E-Mail : datenschutz@air-up.com

1.4 Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple les commandes ou les demandes de renseignements à la personne responsable), ce site Web utilise le cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée par la chaîne de caractères « https : // » et le symbole de verrouillage dans la ligne de votre navigateur.

2) Collecte des données lorsque vous visitez notre site Web

Si vous n'utilisez notre site Web qu'à des fins d'information, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d'informations d'une autre manière, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelées « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour que nous puissions vous afficher le site Web :

  • Lorsque vous visitez notre site Web
  • Date et heure de l'accès
  • Quantité de données envoyées en octets
  • Source / référence à partir de laquelle vous avez abouti sur la page
  • Navigateur utilisé
  • Système d'exploitation utilisé
  • Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonyme)

Le traitement a lieu conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Web. Les données ne seront ni transmises ni utilisées d'aucune autre manière. Cependant, nous nous réservons le droit de vérifier rétrospectivement les fichiers journaux du serveur s'il existe des indications concrètes d'utilisation illégale.

3) Hébergement

Hébergement par Shopify
Nous utilisons le système de boutique du fournisseur de services Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland (« Shopify »), dans le but d'héberger et d'afficher la boutique en ligne sur la base de traitement en notre nom. Toutes les données collectées sur notre site Web sont traitées sur les serveurs de Shopify. Shopify utilise des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir que les données ne sont traitées qu'au sein de l'UE / EEE. En ce qui concerne l'accessibilité théorique de la société mère canadienne, Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, la Commission européenne a pris une décision d'adéquation pour le Canada qui détermine qu'un niveau adéquat de protection des données est garanti. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Shopify sur le site Web suivant : https://www.shopify.de/legal/datenschutz et ici : https://help.shopify.com/de/manual/your-account/privacy/GDPR.

4) Cookies

Nous utilisons des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur l'appareil utilisé et que le navigateur enregistre. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Il existe différents types de cookies qui sont utilisés à des fins différentes.

Certains cookies garantissent que nos offres fonctionnent correctement ou que vous serez reconnu sur votre appareil après une inscription réussie (cookies « nécessaires »). En plaçant ces cookies nécessaires, nous vous facilitons la visite de nos offres et l'utilisation des services disponibles. Nous plaçons également d'autres cookies pour analyser les préférences de l'utilisateur et ainsi améliorer nos offres (« cookies étendus »).

Nous installons des cookies non nécessaires uniquement avec votre consentement. Lorsque vous visitez nos offres pour la première fois, une fenêtre contextuelle avec une explication des cookies s'affiche. Dès que vous cliquez sur le bouton de consentement correspondant, vous acceptez que nous utilisions les cookies sélectionnés, qui sont décrits dans le popup et la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour être informé de la configuration des cookies et n'autoriser les cookies que dans des cas particuliers, exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou en général, et activer la suppression automatique des cookies lorsque vous fermez le navigateur. Nous attirons votre attention sur le fait que la désactivation des cookies peut restreindre la fonctionnalité du site Web.

Si des données personnelles sont traitées lors de l'utilisation de cookies « nécessaires », la base juridique est l'article 6 (1) (f) du RGPD, en raison des intérêts légitimes d'assurance qualité et de présentation techniquement irréprochable du site Web. Le traitement des données personnelles lors de l'utilisation de ce que l'on appelle des « cookies étendus » est basé sur votre consentement (base légale : l'article 6 (1) (a) du RGPD). Veuillez noter que si les cookies ne sont pas acceptés, la fonctionnalité de notre site Web peut être limité.

5) Contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées dans le cas d'un formulaire de contact peuvent être consultées à partir du formulaire de contact respectif. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou pour établir le contact et l'administration technique associée. Si votre contact vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement des données est l'article 6 (1) (b) du RGPD. Sinon c'est l'article 6 (1) (a) du RGPD qui sert de base juridique. Tel est le cas s'il peut être déduit des circonstances que la question soulevée a été définitivement clarifiée et à condition qu'il n'y ait pas d'exigences légales de conservation.

6) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client et pour le traitement du contrat

Conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD, les données personnelles continueront à être collectées et traitées si vous nous les fournissez afin d'exécuter un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées peuvent être consultées à partir des formulaires de saisie respectifs. La suppression de votre compte client est possible à tout moment en envoyant un message au responsable à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous sauvegardons et utilisons les données que vous fournissez pour traiter le contrat qui nous lie. Après le traitement complet du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées dans le respect des délais de conservation fiscale et commerciale et supprimées après l'expiration de ces délais, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservons le droit de continuer à utiliser vos données comme l'autorise la loi.

7) Utilisation de vos données pour de la publicité personnalisée

7.1 Inscription à notre newsletter par e-mail

Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. La fourniture de données supplémentaires est facultative et nous permet de vous contacter personnellement. Nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour envoyer la newsletter. Cela signifie que nous ne vous enverrons notre newsletter par e-mail que si vous nous avez expressément confirmé que vous consentez à recevoir la newsletter. Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation vous demandant de cliquer sur un lien pour confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter à l'avenir.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous enregistrons votre adresse IP saisie par le fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de votre inscription afin de pouvoir retracer une éventuelle utilisation abusive de votre adresse e-mail ultérieurement. Les données que nous collectons lors de l'inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement à des fins publicitaires via la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en utilisant le lien fourni dans la newsletter ou en envoyant un message au responsable mentionné ci-dessus. Une fois que vous vous êtes désabonné, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de distribution, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser vos données au-delà de cette utilisation, ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique de confidentialité.

7.2 Envoi de la newsletter par e-mail aux clients existants

Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement des offres pour des produits ou services similaires de notre gamme par e-mail. Pour cela, nous n'avons pas besoin d'obtenir votre consentement séparé conformément à la section 7 (3) de la LCD (Loi fédérale contre la concurrence déloyale). À cet égard, le traitement des données a lieu uniquement sur la base de notre intérêt légitime à la publicité personnalisée conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD. Si vous vous êtes initialement opposé à l'utilisation de votre adresse e-mail à cette fin, nous ne vous enverrons pas d'e-mail. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse e-mail aux fins publicitaires susmentionnées avec effet pour l'avenir en en informant le responsable désigné au tout début de la présente politique de confidentialité. Pour cela, vous ne devez payer que les frais de transmission selon les tarifs de base. Après réception de votre opposition, l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires sera immédiatement interrompue. 

7.3 Newsletter WhatsApp

Si vous vous inscrivez à notre newsletter WhatsApp, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres via WhatsApp. La seule information obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre numéro de téléphone portable.

Pour recevoir la newsletter, ajoutez le numéro de téléphone portable que nous avons fourni à l'adresse des contacts de votre téléphone portable et envoyez-nous le message « Démarrer » via WhatsApp. En envoyant ce message WhatsApp, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD aux fins de l'envoi de newsletters. Nous vous ajouterons alors à notre liste de diffusion de la newsletter.

Les données que nous collectons lors de l'inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement à des fins publicitaires via la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en nous envoyant le message « Arrêter » via WhatsApp. Une fois que vous vous êtes désabonné, votre numéro de téléphone portable sera immédiatement supprimé de notre liste de distribution, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser vos données au-delà de cette utilisation, ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique de confidentialité.

Veuillez noter que WhatsApp a accès au carnet d'adresses de l'appareil mobile que nous utilisons pour envoyer la newsletter et que les numéros de téléphone stockés dans le carnet d'adresses sont automatiquement transférés vers un serveur Facebook aux États-Unis. Pour assurer un niveau adéquat de protection des données, le fournisseur a mis en œuvre les clauses contractuelles dites standard de l'Union européenne. De plus, nous réalisons une analyse des risques individuels pour garantir une protection des données allant au-delà des clauses contractuelles types.

Pour envoyer notre newsletter par WhatsApp, nous utilisons un appareil mobile dont le carnet d'adresses ne stocke que les coordonnées WhatsApp des destinataires de notre newsletter. Cela garantit que chaque personne dont les coordonnées WhatsApp sont stockées dans notre carnet d'adresses a déjà accepté les conditions d'utilisation de WhatsApp lors de la première utilisation de l'application sur son appareil, qui incluent la transmission de leur numéro de téléphone WhatsApp aux carnets d'adresses de ses contacts de chat conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD. La transmission de données d'utilisateurs qui n'utilisent pas WhatsApp et / ou qui ne nous ont pas contactés via WhatsApp est donc exclue.

Le but et la portée de la collecte des données et du traitement et de l'utilisation ultérieure de ces données par WhatsApp ainsi que vos droits connexes et les options de configuration pour protéger votre vie privée se trouvent dans les informations sur la protection des données de WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

7.4 Publicité par courrier

Sur la base de notre intérêt légitime à la publicité personnalisée, nous nous réservons le droit de stocker vos nom et prénom, votre adresse postale et - si nous avons reçu ces informations supplémentaires de votre part dans le cadre de la relation contractuelle - votre titre, votre diplôme universitaire, votre année de naissance et votre profession, votre secteur ou votre nom commercial conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD et de les utiliser pour vous envoyer des offres et des informations intéressantes sur nos produits par la poste.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au stockage et à l'utilisation de vos données à cette fin en envoyant un message au responsable.

7.5 - CleverPush
Vous pouvez vous inscrire pour recevoir nos notifications push. Pour envoyer nos notifications push, nous utilisons le service d'expédition « CleverPush » exploité par CleverPush UG (responsabilité limitée), Tondernstr. 1, 22049 Hambourg (« CleverPush »). Vous recevrez régulièrement des informations sur nos produits proposés via nos notifications push.
 Pour vous inscrire, vous devez confirmer la demande de votre navigateur de recevoir des notifications. Ce processus est documenté et sauvegardé par CleverPush. Cela comprend la sauvegarde de l'heure d'enregistrement ainsi que de votre identifiant de navigateur ou de votre identifiant d'appareil. La collecte de ces données est nécessaire afin que nous puissions comprendre le déroulé en cas de mésusage et sert donc notre protection juridique. Afin de pouvoir vous envoyer les notifications push, CleverPush collecte et traite l'identifiant de votre navigateur et, dans le cas d'un accès mobile, l'identifiant de votre appareil en notre nom.
 En vous abonnant à nos notifications push, vous acceptez leur réception. Si vous avez donné votre consentement, la base légale pour le traitement de vos données après votre inscription à nos notifications push est l'article 6 (1) (a) du RGPD.
CleverPush évalue également statistiquement nos notifications push. CleverPush peut ainsi reconnaître si et quand nos notifications push ont été affichées et quand vous avez cliqué dessus.
Vous pouvez révoquer votre consentement au stockage et à l'utilisation de vos données personnelles pour recevoir nos notifications push et à la collecte statistique décrite ci-dessus à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour révoquer votre consentement, vous pouvez modifier le paramètre prévu pour la réception des notifications push dans votre navigateur. Si vous utilisez nos notifications push sur un ordinateur de bureau avec le système d'exploitation « Windows », vous pouvez également vous désabonner de nos notifications push en cliquant avec le bouton droit sur la notification push dans le paramètre qui y apparaît.
Vos données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Vos données seront donc conservées tant que l'abonnement à nos notifications push est actif. L'exécution du processus est expliqué en détail sur le lien suivant : https://cleverpush.com/faq

7.6 Notification de disponibilité des articles par e-mail

Si vous avez sélectionné sur notre boutique en ligne des articles temporairement indisponibles, vous pouvez vous inscrire à notre service de notification par e-mail de la disponibilité des articles pour être informé par e-mail lorsque ceux-ci sont de nouveau disponibles. Si vous vous inscrivez à notre service de notification par e-mail de la disponibilité des articles, nous vous enverrons un e-mail une seule fois lorsque l'article que vous avez sélectionné sera de nouveau disponible. La seule information obligatoire pour l'envoi de cette notification est votre adresse e-mail. La fourniture de données supplémentaires est facultative et nous permet de vous contacter personnellement s'il y a lieu. Nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour envoyer cette notification. Cela signifie que nous ne vous enverrons une notification correspondante que si vous nous avez expressément confirmé que vous consentez à recevoir un tel message. Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation vous demandant de cliquer sur un lien pour confirmer que vous souhaitez recevoir une telle notification.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD. Lorsque vous vous inscrivez à notre service de notification par e-mail pour la disponibilité des produits., nous enregistrons votre adresse IP saisie par le fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de votre inscription afin de pouvoir retracer une éventuelle utilisation abusive de votre adresse e-mail ultérieurement. Les données que nous collectons lors de votre inscription à notre service de notification par e-mail sur la disponibilité des marchandises sont utilisées exclusivement dans le but de vous informer de la disponibilité d'un certain article sur notre boutique en ligne. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire du service de notification par e-mail de la disponibilité des marchandises en envoyant un message au responsable mentionné ci-dessus. Une fois que vous vous êtes désabonné, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion créée à cet effet, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser des données au-delà de cette utilisation, ce qui est autorisé par loi et dont nous vous informons dans la présente politique de confidentialité.

 

7.7 Qualtrics XM

Nous utilisons un logiciel de gestion de l'expérience client, proposé par la société qualtrics XM, 10 York Road, Waterloo, London SE1 7ND, England (« qualtrics XM »).

Nous faisons appel à qualtrics XM afin de créer et de partager des enquêtes et d'autres mécanismes de rétroaction. Ce logiciel nous permet d'obtenir des retours directs des consommateurs(trices) sur la marque air up.

À cette fin, les retours communiqués sont transmis à qualtrics XM dans le respect de la législation sur la protection des données, afin que qualtrics XM puisse gérer le service.

Lorsque nous utilisons qualtrics XM pour recueillir les rétroactions des consommateurs(trices) à propos du site Web d'air up, un script est exécuté via le Google Tag Manager. Celui-ci ne permet de diffuser les contenus de qualtrics XM qu'à certaines personnes (par ex. client(e)s réguliers(ères) vs. nouveaux(elles) client(e)s). Grâce à ce script, des données sont transmises à la société qualtrics XM, où elles sont enregistrées et disponibles pour des analyses. Dans le cas où des rétroactions sont collectées par le biais d'un lien direct vers un questionnaire, qualtrics XM enregistre alors ces données sur ses serveurs, sans intégrer de services supplémentaires. En cas d'utilisation de services supplémentaires (un système CRM par ex.) pour la diffusion de ces liens, des données pseudonymisées peuvent également être transmises à qualtrics XM (en tant qu'« embedded data »), au moyen d'un complément d'URL.

À cette fin, et afin que vous puissiez utiliser notre logiciel de gestion de l'expérience client, nous partageons vos données personnelles avec qualtrics XM (en fonction de l'objectif recherché : ID (identifiant) du client, détails des commandes actuelles et passées, réponses données, langue du site Web, détails relatifs à l'utilisation du site Web). Ce partage des données se fait sous forme cryptée et pseudonymisée. Le logiciel nous transmet des données afin que nous puissions analyser les rétroactions des consommateurs(trices) et, à partir de là, améliorer notre offre.

Le traitement des données s'effectue sur une base volontaire et uniquement avec votre consentement explicite, conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, let. a, du RGPD.

Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. >(lien d'opt-out) Pour en savoir plus sur la manière dont qualtrics XM traite vos données à caractère personnel, veuillez consulter la Politique de confidentialité de qualtrics XM en cliquant sur le lien suivant : https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Lorsque vous participez à une enquête, qualtrics XM place des cookies dans votre navigation ; ces cookies sont en principe destinés à enregistrer le déroulement de l'enquête, afin que, par ex., l'enquête ne puisse pas être réalisée plusieurs fois ou bien qu'elle puisse être reprise après avoir interrompue à un certain niveau. Vous trouverez ici une liste détaillée des cookies potentiellement utilisés : https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/getting-started/browser-cookies/?rid=ip&prevsite=de&newsite=uk&geo=DE&geomatch=uk#About

7.8 Usercentrics :

Nous utilisons la plateforme de gestion du consentement Usercentrics, un service de la société Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München, Deutschland (Usercentrics). Celui-ci nous permet d'obtenir et de gérer le consentement des utilisateurs du site Web pour le traitement des données. Ce traitement est nécessaire pour nous permettre de remplir une obligation légale (art. 7, al. 1, du RGPD) à laquelle nous sommes soumis (art. 6, par. 1, phr. 1, let. c, du RGPD). Les données suivantes sont traitées à cette fin :

Date et heure d'accès Informations sur le navigateur Informations sur l'appareil Emplacement géographique Préférences en matière de cookies URL de la page visitée

Le bon fonctionnement du site Web ne peut être garanti si ce traitement n'a pas lieu. Usercentrics est le destinataire de vos données à caractère personnel et travaille pour nous en tant que sous-traitant. Les données sont traitées au sein de l'Union européenne. De plus amples informations sur les possibilités d'opposition au traitement et de suppression des données dont vous disposez à l'encontre de Usercentrics sont disponibles sous : https://usercentrics.com/de/datenschutzerklaerung/.

Les données sont supprimées au bout d'une période de 3 ans.

7.9 Optimove

Nous utilisons la technologie marketing de la société Optimove UK Limited, 35 Luke Street, 2nd Floor, Unit 2.01, Londres EC2A 4LH, United Royaume-Uni ("Optimove"). 

Optimove est un outil qui aide les entreprises à mieux comprendre et mieux communiquer avec leurs clients. Avec ses différentes fonctionnalités, parmi lesquelles l'analyse des données, le marketing automatisé et les communications personnalisées, Optimove permet aux entreprises d'offrir une expérience plus personnalisée et pertinente à leurs clients.

À cet effet, les données client (adresse électronique, nom et renseignements liés à la commande, ainsi que le comportement de navigation) seront communiquées à Optimove, dans le respect du RGPD, afin de permettre à Optimove de faire fonctionner le service. Optimove utilise des algorithmes et l'apprentissage automatique afin d'analyser ces données et de mieux connaître le comportement et les préférences de la clientèle. Ces informations servent ensuite à informer la création de campagnes de marketing personnalisé réalisées par courriel, par SMS ou sur WhatsApp. Nos campagnes sont adressées aux clients ayant choisi ces canaux de communication, chacun d'eux ayant la possibilité de révoquer leur autorisation à tout moment. Vos données personnelles seront traitées à cet effet.  

Les données à caractère personnel des clients basés dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse sont actuellement stockées en Allemagne. 

Nous effectuons en outre une analyse individuelle des risques afin de garantir une protection des données supérieure aux clauses contractuelles types. 

Le traitement des données est facultatif et uniquement avec votre consentement exprès, conformément aux règles de l'art. 6 par. 1 phr. 1 l. a du RGPD. 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en refusant les cookies sur le site air-up.com et en cliquant sur le bouton "se désinscrire" figurant sur nos lettres d'information adressées par courriel. Pour de plus amples informations sur la manière dont Optimove traite vos données à caractère personnel, consultez le lien suivant dans la politique de confidentialité d'Optimove : https://www.optimove.com/privacy-policy

Optimove utilise des cookies afin de distinguer les visiteurs du Site et de leur offrir une expérience personnalisée au cours de leur navigation. Vous pouvez bloquer ces cookies en activant la fonction de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tous les cookies ou de certains uniquement.


8) Utilisation des données personnelles pour le traitement des commandes

8.1 Pour traiter votre commande, nous travaillons avec le(s) prestataire(s) de services suivant(s) qui nous soutiennent en tout ou en partie dans l'exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles sont transmises à ces prestataires de services conformément aux informations suivantes.

Les données personnelles que nous collectons seront transmises à la société de transport chargée de la livraison dans le cadre du traitement du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises. Nous transmettrons vos données de paiement à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement du paiement si cela est nécessaire pour le traitement du paiement. Si des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous vous informons du traitement de vos données explicitement ci-dessous. La base légale en matière de transmission des données est l'article 6 (1) (b) du RGPD.

8.2 Utilisation de prestataires de services de paiement (services de paiement)

- Amazon Pay
 Si le mode de paiement « Amazon Pay » est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après dénommé « Amazon Payments »), à qui nous transmettons les informations que vous avez fournies lors du processus de commande ainsi que les informations relatives à votre commande conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD. Vos données sont transmises exclusivement aux fins du traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement Amazon Payments, et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les dispositions relatives à la protection des données de Amazon Payments sur le lien : https://pay.amazon.com/de/help/201751600
- Apple Pay
Si vous optez pour le mode de paiement « Apple Pay » de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande, le paiement est traité via la fonction « Apple Pay » de votre appareil fonctionnant sous iOS, watchOS ou macOS en débitant une carte de paiement stockée sur « Apple Pay ». Apple Pay utilise des fonctionnalités de sécurité intégrées à votre appareil et aux logiciels de votre appareil pour protéger vos transactions. Pour approuver un paiement, il est nécessaire de saisir un code que vous aurez préalablement spécifié et de le vérifier à l'aide de la fonction « Face ID » ou « Touch ID » de votre appareil
Aux fins du traitement des paiements, les informations que vous avez fournies lors du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande, seront transmises à Apple sous forme cryptée. Apple crypte alors de nouveau ces données avec une clé spécifique au développeur avant que les données ne soient transmises au fournisseur de services de paiement de la carte de paiement stockée dans Apple Pay pour effectuer le paiement. Le cryptage garantit que seul le site Web à partir duquel l'achat a été effectué peut accéder aux détails de paiement. Une fois le paiement effectué, Apple envoie le numéro de compte de votre appareil ainsi qu'un code de sécurité dynamique spécifique à la transaction au site Web d'origine pour confirmer que le paiement a bien été effectué.
Si les données personnelles sont traitées dans les transferts décrits, le traitement de vos données personnelles a lieu exclusivement aux fins du traitement des paiements conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD.
Apple conserve les données de transaction anonymisées, y compris le montant d'achat approximatif, la date et l'heure approximatives, et si la transaction a été conclue avec succès. L'anonymisation exclut complètement toute référence personnelle. Apple utilise les données anonymisées pour améliorer « Apple Pay » et d'autres produits et services Apple.
 Si vous utilisez Apple Pay sur l'iPhone ou l'Apple Watch pour effectuer un achat effectué via Safari sur le Mac, le Mac et l'appareil d'autorisation communiquent via un canal crypté sur les serveurs Apple. Apple ne traite ni ne stocke aucune de ces informations dans un format pouvant être utilisé pour vous identifier personnellement. Vous pouvez désactiver l'option permettant d'utiliser Apple Pay sur votre Mac dans les paramètres de votre iPhone. Accédez à « Wallet et Apple Pay » et désactivez « Autoriser les paiements sur Mac ».
Pour plus d'informations sur la protection des données avec Apple Pay, visitez l'adresse Internet suivante : https://support.apple.com/de-de/HT203027
- Google Pay
Si vous choisissez le mode de paiement « Google Pay » de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »), le paiement sera traité via votre application « Google Pay » sur votre appareil mobile fonctionnant au moins sous Android 4.4 (« KitKat ») avec une fonction NFC en débitant une carte de paiement stockée sur Google Pay ou un système de paiement vérifié sur cet appareil (par exemple PayPal). Pour débloquer un paiement via Google Pay d'un montant supérieur à 25 €, votre appareil mobile doit d'abord être déverrouillé à l'aide de la mesure de vérification correspondante requise (telle que la reconnaissance faciale, un mot de passe, l'empreinte digitale ou authentification biométrique).
Les informations fournies lors du processus de commande ainsi que les informations relatives à votre commande sont transmises à Google. Google transmet ensuite vos informations de paiement stockées dans Google Pay sous la forme d'un numéro de transaction unique au site Web d'origine, qui est utilisé pour vérifier un paiement effectué. Ce numéro de transaction ne contient aucune information sur les données de paiement réelles de votre moyen de paiement stockées sur Google Pay, mais est créé et transmis sous la forme d'un jeton numérique à validité unique. Pour toutes les transactions via Google Pay, Google agit uniquement en tant qu'intermédiaire dans le traitement du processus de paiement. La transaction intervient exclusivement dans la relation entre l'utilisateur et le site Web d'origine en débitant le moyen de paiement enregistré sur Google Pay.
 Si des données personnelles sont traitées dans les transmissions décrites, le traitement des données a lieu exclusivement pour pouvoir traiter le paiement conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD.
 Google se réserve le droit de collecter, d'enregistrer et d'évaluer certaines informations spécifiques relatives au processus de paiement pour chaque transaction effectuée via Google Pay. Ces informations incluent la date, l'heure et le montant de la transaction, l'emplacement et la description du revendeur, une description des biens ou des services achetés par le revendeur, les photos que vous avez jointes à la transaction, le nom et l'adresse e-mail du vendeur et de l'acheteur ou de l'expéditeur et du destinataire, le mode de paiement utilisé, votre description du motif de la transaction et, le cas échéant, l'offre associée à la transaction.
Selon Google, ce traitement a lieu exclusivement conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD sur la base de l'intérêt légitime d'une comptabilité appropriée, de la vérification des données de processus et de l'optimisation et la maintenance des fonctionnalités du service Google Pay.
Google se réserve également le droit de fusionner les données de processus traitées avec d'autres informations collectées et stockées par Google lorsque vous utilisez d'autres services Google.
Les conditions d'utilisation de Google Pay sont disponibles ici :
https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=de
 Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur Google Pay à l'adresse Internet suivante :
https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de
- Klarna
 Lorsque vous sélectionnez un service de paiement Klarna, le paiement est traité par Klarna Bank AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après dénommée « Klarna »). Afin de permettre le traitement du paiement, vos données personnelles (prénom et nom, adresse, code postal, ville, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse IP) ainsi que les données relatives à la commande (par exemple le montant de la facture, les articles commandés, le type de livraison) sont transmises à Klarna aux fins de la vérification d'identité et de solvabilité, à condition que vous y ayez expressément consenti conformément à l'article 6, paragraphe 1 du RGPD dans le cadre du processus de commande. Vous pouvez voir à quelles agences de notation vos données sont susceptibles d'être transmises ici :
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies
Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (les « valeurs de score »). Dans la mesure où les valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de solvabilité, elles sont basées sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Le calcul des valeurs de score inclue, mais sans s'y limiter, les données d'adresse. Klarna utilise les informations reçues sur la probabilité statistique de défaut de paiement pour une décision équilibrée sur l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle.
 Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement des données personnelles ou à Klarna. Cependant, Klarna peut toujours être en droit de traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour le traitement contractuel des paiements.
 Vos données personnelles seront traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans les règles de protection des données de Klarna pour les personnes concernées basées en Allemagne https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
 ou pour les personnes concernées basées en Autriche https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy

- Paypal
 Si vous payez via PayPal, carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou - si proposé - en « achat sur compte » ou « paiement en plusieurs fois » via PayPal, nous transmettons vos données de paiement dans le cadre du traitement du paiement à PayPal (Europe) Sarl et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »). Cette transmission a lieu conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement.
PayPal se réserve le droit d'utiliser les méthodes de paiement par carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou - si proposé - « achat sur compte » ou « Paiement échelonné » via PayPal avant d'effectuer une vérification de solvabilité. À cette fin, vos données de paiement peuvent être transmises à des agences de notation conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD, sur la base de l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre solvabilité. PayPal utilise le résultat de la vérification de solvabilité en ce qui concerne la probabilité statistique de défaut afin de décider de la fourniture du mode de paiement respectif. Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (les « valeurs de score »). Dans la mesure où les valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de solvabilité, elles sont basées sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Le calcul des valeurs de score inclue, mais sans s'y limiter, les données d'adresse. Pour plus d'informations sur la protection des données, y compris les agences de notation utilisées, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
 Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment en envoyant un message à PayPal. Toutefois, PayPal peut toujours être autorisé à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour le traitement des paiements contractuels.
 - Shopify Payments
 Nous utilisons le fournisseur de services de paiement « Shopify Payments », 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublin 2. Si vous optez pour un mode de paiement proposé par le prestataire de services de paiement Shopify Payments, le paiement sera traité par le prestataire technique Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande, auquel nous transmettons les informations que vous avez fournies lors du processus de commande ainsi que les informations relatives à votre commande (nom, adresse, numéro de compte, code bancaire, éventuellement numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise et numéro de transaction) conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD. Vos données ne seront transmises qu'aux fins du traitement des paiements avec Stripe Payments Europe Ltd. et seulement dans la mesure où cela est nécessaire à cet effet. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la protection des données de Shopify Payments à l'adresse Internet suivante : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la protection des données sur Stripe Payments Europe Ltd. ici : https://stripe.com/de/privacy
- SOFORT
 Si vous sélectionnez le mode de paiement « SOFORT », le paiement est traité par le fournisseur de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne (ci-après dénommé « SOFORT »), à qui nous transmettons les informations que vous avez fournies lors du processus de commande ainsi que les informations relatives à votre commande conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD. Sofort GmbH fait partie du groupe Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède). Vos données sont transmises exclusivement aux fins de traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement SOFORT, et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à cet effet. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les dispositions de protection des données de SOFORT à l'adresse Internet suivante : https://www.klarna.com/sofort/datenschutz.
- Narvar
Nous utilisons l’outil de gestion des retours de Narvar, Inc., 3 East Third Avenue, Suite 211, San Mateo, CA 94401, États-Unis (« Narvar »).
Nous utilisons Narvar à des fins d’automatisation et de simplification du processus de retour. Cet outil permet aux clients de nous retourner plus facilement des articles achetés sur notre site web.
À cette fin, nous partagerons votre adresse e-mail et votre numéro de commande avec Narvar, conformément au RGPD, afin que Narvar puisse proposer son service.
Une fois que vous avez passé commande et que celle-ci est terminée, vous pouvez lancer la procédure de retour de commande grâce à Narvar, qui propose une automatisation des retours. En saisissant votre adresse e-mail et votre numéro de commande dans le widget de retour, vous pouvez sélectionner les articles que vous souhaitez retourner. Après avoir choisi les articles et la méthode d’expédition, vous recevrez un e-mail contenant des instructions détaillées relatives au retour des articles.
À cette fin, nous collecterons et traiterons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de la commande initiale, adresse IP) ainsi que les informations de la commande, de manière cryptée et pseudonymisée. Grâce à ces données, Narvar pourra créer une commande de retour qui permettra d’assurer le traitement de votre retour. Nous partageons des données avec Narvar uniquement sous forme pseudonymisée.
Il est possible de transférer, de stocker et de traiter des informations personnelles dans un pays autre que leur pays de collecte, y compris (sans que cela ne soit limitatif) les États-Unis. Narvar assure le transfert de données personnelles en vertu des clauses contractuelles types de la Commission européenne, conformément à la décision 2021/914/UE de la Commission, afin de veiller à leur protection adéquate.
De plus, nous effectuons une analyse individuelle des risques afin d’assurer une protection des données supérieure aux clauses contractuelles types. Le traitement des données se fait de façon volontaire et uniquement sur votre consentement exprès, conformément à l’art. 6, para. 1, point 1, lettre a, du RGPD.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet sur l’avenir (lien de renonciation).
Pour plus d’information sur la façon dont Narvar traite vos données personnelles, veuillez consulter le lien suivant concernant la Politique de confidentialité de Narvar : https://corp.narvar.com/privacy-policy
Narvar place des cookies dans votre navigateur lorsque vous lancez le processus de retour. Ces cookies permettent de suivre les données statistiques à propos de l’utilisation du processus de retour. Les données collectées sont utilisées à des fins d’amélioration de l’expérience utilisateur. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter le lien suivant : https://corp.narvar.com/cookie-policy.
- Sinch
Nous utilisons un outil de communication fourni par Sinch Sweden AB, situé à Lindhagensgatan 74, 112 18 Stockholm, Suède ("Sinch"). Sinch est un outil de messagerie qui permet à Air Up d'envoyer des messages de texte. À cette fin, votre numéro de téléphone portable peut être communiqué à Sinch, conformément à l'art. 6, para. 1 phr. 1 point a du RGPD afin que Sinch puisse exploiter le service. 
Votre numéro de téléphone portable ne sera communiqué à Sinch que si vous nous autorisez à vous contacter par SMS. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Le traitement de la révocation peut prendre jusqu'à 72 heures. Pour de plus amples informations sur la manière dont Sinch traite vos données à caractère personnel, veuillez vous référer au lien qui figure dans la politique de confidentialité de Sinch : https://www.sinch.com/privacy-policy
- Mixpanel
Mixpanel, Inc. et ses sociétés affiliées, notamment Mixpanel International, Inc., Mixpanel S.L., Mixpanel UK Limited et Mixpanel APAC Pte. Ltd. (dénommées " Mixpanel ", " nous ", " notre " et " nos "), s'engage à garantir la sécurité et la confidentialité des données collectées.
Mixpanel, en tant que fournisseur d'analyses internes, recueille des données sur les utilisateurs afin de comprendre leur comportement et leurs préférences. Nous utilisons des cookies internes à des fins d'analyse et d'amélioration de l'expérience globale de l'utilisateur, ce qui est essentiel pour suivre les événements et obtenir des informations sur les interactions de l'utilisateur. L'utilisation d'adresses e-mail hachées lors de l'identification de l'utilisateur garantit une méthode respectueuse de la vie privée sans stocker directement des informations sensibles. Les demandes de suppression de données sont prises en compte.
Toutes les données sont stockées sur les serveurs de Mixpanel au sein de l'UE et aucune donnée n'est transférée en dehors de cette région. Le Programme de résidence des données de l'UE de Mixpanel vous permet de traiter, de protéger et de gérer des données personnelles en Europe. Pour protéger la vie privée, nous rendons anonymes les adresses IP avant de les envoyer à Mixpanel. Les données de géolocalisation sont extraites et l'adresse IP est expurgée, ce qui garantit qu'elle n'est pas conservée sur nos serveurs.
Lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos applications, certaines informations sont automatiquement collectées. Il s'agit notamment du type et de la langue du système d'exploitation, de l'adresse IP, du type de navigateur, du précédent site web visité, des éléments web avec lesquels vous avez interagi, des métadonnées sur votre activité, des changements dans l'état de l'utilisateur et de la durée de la visite.
Nous utilisons des cookies pour identifier les zones et les fonctionnalités les plus populaires, ainsi que pour compter les visites. La plupart des navigateurs web acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez ajuster les paramètres pour les supprimer ou les rejeter. En outre, vous pouvez trouver des options pour contrôler l'utilisation des cookies lorsque vous visitez le site ou utilisez nos applications.
Pour plus d'informations sur les mesures de confidentialité de Mixpanel, veuillez consulter ce lien :
https://mixpanel.com/legal/privacy-policy
Mixpanel opère côté serveur et non côté client sur notre site web. Ce choix stratégique nous permet de recueillir des informations précieuses sur le comportement et l'engagement des utilisateurs, tout en minimisant l'impact sur les temps de chargement des pages. Il est important de noter que Mixpanel utilise les requêtes de Google Analytics pour ses fonctionnalités. Par conséquent, si vous choisissez de désactiver le suivi ou les cookies de Google Analytics, cela désactivera automatiquement Mixpanel. Pour désactiver le suivi de Google Analytics, vous pouvez utiliser l'extension Chrome disponible à ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Cela vous permet de gérer efficacement vos préférences en matière de respect de la vie privée tout en garantissant une expérience utilisateur fluide sur notre site web.

9) Prise de contact pour demande d'évaluation

Rappel de votre propre évaluation (pas d'envoi par un système d'évaluation client)
Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer un unique rappel de soumettre une évaluation de votre commande sur le système d'évaluation que nous utilisons, à condition que vous nous ayez donné votre consentement expressément pendant ou après votre commande conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en envoyant un message au responsable du traitement des données.

10) Marketing en ligne

10.1 Pixel Facebook pour la création d'audiences personnalisées avec comparaison de données étendue
Dans notre offre en ligne, le « pixel Facebook » du réseau social Facebook est utilisé dans le mode de comparaison de données étendue fourni par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irlande (« Facebook »).
Sur la base de son consentement exprès, lorsqu'un utilisateur clique sur l'une de nos publicités sur Facebook, un ajout est ajouté à l'URL de notre page liée par Pixel Facebook. Ce paramètre d'URL est s'inscrit alors dans le navigateur de l'utilisateur via un cookie que notre page liée place elle-même. En outre, ce cookie collecte des données client spécifiques telles que l'adresse e-mail que nous collectons sur notre site Web liée à la publicité Facebook pour des processus tels que les ventes conclues, les connexions aux comptes cleints ou les enregistrements (comparaison de données étendue). Le cookie est ensuite lu par Facebook Pixel et permet de transmettre les données, y compris les données client spécifiques, à Facebook. Les informations générées par Facebook sont généralement transmises à un serveur Facebook où elles sont conservées ; elles peuvent également être transmises au serveur Facebook Inc. aux États-Unis. Pour assurer un niveau adéquat de protection des données, le fournisseur a mis en œuvre les clauses contractuelles dites standard de l'Union européenne. De plus, nous réalisons une analyse de risque au cas pas cas pour assurer une protection des données qui va au-delà des clauses contractuelles standard.
 Avec l'aide du pixel Facebook avec comparaison étendue des données, Facebook est en mesure d'identifier les visiteurs de notre offre en ligne en tant que groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées « Facebook Ads »). En conséquence, nous utilisons le pixel Facebook avec une comparaison étendue de données afin d'afficher uniquement les publicités Facebook que nous avons placées aux utilisateurs de Facebook qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, un intérêt pour certains sujets ou produits en se basant sur les sites Web visités), que nous transmettons à Facebook (ce sont les « audiences personnalisées »). Avec l'aide du pixel Facebook avec comparaison étendue de données, nous souhaitons également nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs pour ne pas les importuner. De cette manière, nous pouvons évaluer davantage l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site Web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l'on appelle la « conversion »). Par rapport à la version standard de Facebook Pixel, la fonction de comparaison étendue de données nous aide à mieux mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires en enregistrant plus de conversions attribuées.
 Toutes les données transmises sont stockées et traitées par Facebook, de sorte qu'une connexion au profil utilisateur respectif est possible et que Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires conformément aux directives d'utilisation des données de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Les données peuvent permettre à Facebook et à ses partenaires de placer des publicités sur et en dehors de Facebook.
Ces opérations de traitement de vos données personnelles n'ont lieu que si votre consentement exprès a été donné, conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant le suivi des pixels Facebook. Pour cela, vous pouvez définir un cookie de désactivation en cliquant sur le lien ci-dessous, qui désactive le suivi du pixel Facebook :
>Désactiver le pixel Facebook
Ce cookie de désactivation ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez à nouveau cliquer sur le lien ci-dessus.

10.2 Utilisation du suivi des conversions Google Ads

Ce site Web utilise le programme de publicité en ligne « Google Ads » et, dans le cadre de Google Ads, le suivi des conversions de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Nous utilisons l'offre de Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres attractives à l'aide de supports publicitaires (appelés Google Adwords) sur des sites Web externes. En fonction des données des campagnes publicitaires, nous pouvons déterminer le succès des mesures publicitaires personnalisées. Notre objectif est de vous montrer des publicités qui vous intéressent, de rendre notre site Web plus intéressant pour vous personnellement, et de réaliser un calcul équitable des frais publicitaires engagés.

Le cookie de suivi des conversions est défini lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce publicitaire placée par Google. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Ces cookies perdent généralement leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site Web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons voir que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Cela signifie que les cookies ne peuvent pas être suivis via les sites Web des clients Google Ads. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients Google Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients découvrent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez bloquer cette utilisation en désactivant le cookie de suivi des conversions Google dans votre navigateur Internet sous le mot-clé « Paramètres utilisateur ». Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Nous n'utilisons Google Ads qu'avec votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1 du RGPD. Lors de l'utilisation de Google Ads, des données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis. Pour assurer un niveau adéquat de protection des données, le fournisseur a mis en œuvre les clauses contractuelles dites standard de l'Union européenne. De plus, nous réalisons une analyse des risques au cas par cas afin de garantir une protection des données allant au-delà des clauses contractuelles types.

Vous pouvez trouver davantage d'informations sur les dispositions de Google en matière de protection des données à l'adresse Internet suivante : https://www.google.de/policies/privacy/

Vous pouvez désactiver définitivement les cookies des préférences pour les annonces en configurant votre logiciel de navigation de manière à les empêcher ou en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant :
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Veuillez noter que certaines fonctions de ce site Web peuvent ne pas pouvoir être utilisées ou seulement dans une mesure limitée si vous avez désactivé l'utilisation des cookies.

Dans la mesure où la loi l'exige, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données décrit ci-dessus conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Afin d'exercer votre révocation, veuillez suivre l'option décrite ci-dessus pour faire une objection.

10.3 Google Marketing Platform

Ce site Web utilise l'outil de marketing en ligne Google Marketing Platform de l'opérateur Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« GMP »).

GMP utilise des cookies pour afficher des publicités pertinentes pour les utilisateurs, améliorer les rapports sur les performances de la campagne ou empêcher un utilisateur de voir les mêmes publicités plusieurs fois. Google utilise un identifiant de cookie pour enregistrer quelles publicités sont diffusées dans quel navigateur et peut ainsi empêcher leur affichage plusieurs fois. Le traitement de ces données a lieu sur la base de votre consentement conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD.

De plus, GMP peut utiliser les identifiants de cookies pour enregistrer les conversions liées à des demandes publicitaires. C'est le cas, par exemple, lorsqu'un utilisateur voit une publicité GMP et plus tard, en utilisant le même navigateur, appelle le site Web de l'annonceur et achète quelque chose via ce site Web. D'après Google, les cookies GMP ne contiennent aucune information personnelle.

En raison des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n'avons aucune influence sur la portée et l'utilisation ultérieure des données collectées par Google via l'utilisation de cet outil et vous informons donc comme suit en fonction de notre niveau de connaissance : En intégrant GMP, Google reçoit les informations selon lesquelles vous avez accédé à la partie pertinente de notre site Web ou cliqué sur une annonce de notre part. Si vous êtes inscrit à un service Google, Google peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas inscrit sur Google ou que vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur trouve votre adresse IP et l'enregistre. Lors de l'utilisation de GMP, des données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis. Pour assurer un niveau adéquat de protection des données, le fournisseur a mis en œuvre les clauses contractuelles dites standard de l'Union européenne. De plus, nous réalisons une analyse des risques au cas par cas afin de garantir une protection des données allant au-delà des clauses contractuelles types.

Si vous souhaitez vous opposer à la participation à ce processus de suivi, vous pouvez désactiver les cookies pour le suivi des conversions en paramétrant votre navigateur de manière à ce que les cookies du domaine www.googleadservices.com soient bloqués (voir https://www.google.de/settings/ads), ce paramètre sera supprimé si vous désactivez vos cookies. Vous pouvez également obtenir des informations sur la configuration des cookies auprès de la Digital Advertising Alliance à l'adresse Internet www.aboutads.info et effectuer les réglages souhaités. Enfin, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour être informé du paramétrage des cookies et décider au cas par cas d'accepter ou non les cookies. Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site Web peut être restreinte.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les dispositions de GMP by Google en matière de protection des données à l'adresse Internet suivante : https://www.google.de/policies/privacy/

Dans la mesure où la loi l'exige, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données décrit ci-dessus conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Afin d'exercer votre révocation, veuillez suivre l'option décrite ci-dessus pour faire une objection.

10.4 Taboola

Notre site Web utilise les technologies de Taboola Inc. (1115 Broadway, 7th Floor, New York, NY 10010, États-Unis). Taboola utilise des cookies pour identifier le type de contenu que vous utilisez et les sites que vous utilisez parmi ceux qui nous appartiennent.
Note site Web contient un pixel Taboola pour nous permettre de suivre les utilisateurs. Ce pixel suit l'activité de manière exclusivement anonyme et ne suit ni ne collecte aucune information personnelle identifiable.
Taboola utilise des cookies pour collecter les informations utilisateurs suivantes :

  • le système d'exploitation de l'utilisateur,
    ·   les pages Web/le contenu consulté(es) sur nos pages Web,
    ·   le parrain/lien grâce auquel l'utilisateur a accédé à notre site Web,
    ·   l'heure et le nombre d'accès au site Web,
    ·   les informations locales (ville et État),
    ·   les adresses IP sous forme raccourcie.
    Vous pouvez en savoir plus sur Taboola et sur la manière de désactiver les cookies de Taboola ici :
    https://www.taboola.com/privacy-policy

10.6 Clerk.io

Certains e-mails de recommandation de produit (newsletters) sont envoyés grâce au fournisseur de services techniques Clerk.io ApS, Kigkurren 8G, 2. sal 2300 Copenhagen, Danemark, www.clerk.io, à qui nous envoyons les données que vous nous fournissez lorsque vous vous abonnez à la newsletter. Ces données sont transmises à une partie tierce conformément à l'article 6 point 1 alinéa f du RGPD ; ce transfert intervient dans le cadre de notre intérêt légitime dans l'utilisation d'un système de newsletter promotionnel efficace, sécurisé et ergonomique. Lorsque vous consentez à recevoir nos recommandations de produits, vous consentez également, conformément à l'article 6 point 1 alinéa c du RGPD au partage des données clients suivantes :

  • Votre adresse e-mail.
  • Les pages que vous avez consultées.             
  • Le contenu que vous voyez grâce à Clerk.io.
  • Les clics sur du contenu via Clerk.io.   
  • Les produits que vous avez commandés (le cas échéant).

Clerk.io utilise ces informations afin de fournir des recommandations de produits personnalisées et, à notre demande, à des fins d'évaluations statistiques et d'analyse.
Si vous souhaitez désactiver les analyses des données de recommandation effectuées à des fins d'évaluation statistique, vous devez vous désabonner à la newsletter par e-mail.

11) Services d'analyse Web

Google (Universal) Analytics

Google (Universal) Analytics avec Google Signals
 Ce site Web utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyse Web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Google (Universal) Analytics utilise des « cookies ». Ce sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web (y compris l'adresse IP abrégée) sont généralement transférées vers un serveur de Google où elles sont stockées. Elles peuvent également être transférées vers le serveur de Google LLC. aux États-Unis.
 Ce site Web utilise Google (Universal) Analytics exclusivement avec l'extension "_anonymizeIp ()", qui garantit l'anonymisation de l'adresse IP en la raccourcissant et exclut toute référence personnelle directe. À la suite de l'extension, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google LLC aux États-Unis avant d'y être raccourcie. Pour assurer un niveau adéquat de protection des données, le fournisseur a mis en œuvre les clauses contractuelles dites standard de l'Union européenne. En outre, nous effectuons une analyse des risques au cas par cas pour assurer la protection des données au-delà des clauses contractuelles standard.
Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation du site Web, compiler des rapports sur l'activité du site Web et nous fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google (Universal) Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.
Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur pleine mesure. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Pour le plug-in du navigateur ou dans les navigateurs des appareils mobiles, veuillez cliquer sur le lien suivant pour définir un cookie de désactivation, qui empêche à l'avenir Google Analytics de collecter des données sur ce site Web (ce cookie de désactivation ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien) : >Désactiver Google Analytics
Pour plus d'informations sur Google (Universal) Analytics, cliquez ici : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
Ce site Web utilise également comme extension de Google Analytics le service Google Signals. Avec Google Signals, nous pouvons avoir des rapports multi-appareils créés par Google (appelés "Cross Device Tracking"). Si vous avez activé des « annonces personnalisées » dans les paramètres de votre compte Google et que vous avez associé vos appareils connectés à Internet à votre compte Google, Google peut analyser le comportement des utilisateurs sur tous les appareils et créer des modèles de base de données sur cette base. Les inscriptions et les types d'appareils de tous les visiteurs du site qui se sont connectés à un compte Google et qui ont effectué une conversion sont pris en compte. Les données indiquent, entre autres, depuis quel appareil vous avez cliqué sur une annonce pour la première fois et sur quel appareil la conversion associée a eu lieu. Nous ne recevons aucune donnée personnelle de Google, mais uniquement des statistiques créées sur la base de Google Signals. Le traitement de ces données a lieu sur la base de votre consentement conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD.

12) Reciblage / Remarketing / Publicité de référence

Bing Ads (Microsoft Corporation) Universal Event Tracking
 Ce site Web utilise l'outil de suivi de conversion « Bing Ads » de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA)
 Pour pouvoir utiliser cet outil, une balise est stockée sur chaque page de notre site Web qui interagit avec le cookie de conversion défini par Microsoft Bing Ads. Cette interaction rend traçable le comportement de l'utilisateur sur notre site Web et envoie les informations ainsi collectées à Microsoft Bing Ads. Le but est que certains objectifs prédéfinis tels que les achats ou les prospects peuvent être statistiquement enregistrés et évalués afin de concevoir l'orientation et le contenu de nos offres d'une manière davantage basée sur les intérêts de chacun. Les balises ne sont jamais utilisées pour identifier personnellement les utilisateurs.
Si la transmission d'informations sur le comportement des utilisateurs à Microsoft Bing Ads inclut des données personnelles des utilisateurs, cela se fait sur la base de votre consentement conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD. Dans la mesure où les données sont transférées aux États-Unis, le fournisseur a mis en œuvre les clauses contractuelles dites standard de l'Union européenne pour assurer un niveau adéquat de protection des données. De plus, nous réalisons une analyse de risque au cas par cas pour assurer la protection des données au-delà des clauses contractuelles standard.
 Si vous ne souhaitez pas participer au tracking, vous pouvez vous y opposer en désactivant le cookie de suivi des conversions Bing Ads de votre navigateur dans les paramètres utilisateur. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Vous pouvez également utiliser la page de désactivation pour les consommateurs de l'UE http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/
 pour vérifier si les cookies publicitaires de Microsoft sont définis dans votre navigateur et les désactiver.
 Vous trouverez plus d'informations sur les dispositions de protection des données de Microsoft Bing Ads à l'adresse Internet suivante : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Google Ads Remarketing
Notre site Web utilise les fonctions de Google Ads Remarketing. Nous l'utilisons pour promouvoir ce site Web dans les résultats de recherche Google et sur des sites Web tiers.
Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (« Google »). À cette fin, Google place un cookie dans le navigateur de votre terminal, qui active automatiquement la publicité ciblée par centres d'intérêt au moyen d'un identifiant de cookie pseudonyme et en fonction des pages que vous avez visitées. Le traitement de vos données personnelles a lieu sur la base de votre consentement conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD.
 Tout traitement ultérieur des données n'aura lieu que si vous avez convenu avec Google que l'historique de votre navigateur Internet et de votre application sera lié par Google à votre compte Google et que les informations de votre compte Google seront utilisées pour personnaliser les publicités que vous trouverez sur le Web. Dans ce cas, si vous êtes connecté à Google pendant que vous visitez notre site Web, Google utilisera vos données avec les données de Google Analytics pour créer et définir des listes de groupes cibles pour le remarketing multi-appareils. À cette fin, vos données personnelles seront temporairement liées par Google avec les données de Google Analytics afin de former des groupes cibles. Lors de l'utilisation de Google Ads Remarketing, des données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.
Vous pouvez désactiver définitivement le paramétrage des cookies concernant les préférences publicitaires en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Vous pouvez en savoir plus sur le paramétrage des cookies de la Digital Advertising Alliance à l'adresse Internet www.aboutads.info. Enfin, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour être informé du paramétrage des cookies et décider au cas par cas d'accepter ou non les cookies. Si les cookies ne sont pas acceptés, la fonctionnalité de notre site Web peut être restreinte.
 Dans le cas où des données personnelles seraient transmises à Google LLC. basé aux États-Unis, le fournisseur a mis en œuvre les clauses contractuelles dites standard de l'Union européenne pour assurer un niveau adéquat de protection des données. De plus, nous réalisons une analyse des risques au cas par cas afin de garantir une protection des données allant au-delà des clauses contractuelles types. De plus amples informations et les dispositions relatives à la protection des données concernant la publicité et Google peuvent être consultées ici :
 https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Suivi de conversion des balises Pinterest
 Ce site Web utilise la technologie de suivi des conversions « Pinterest Tag » de Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande (« Pinterest »).
 Si vous avez atteint notre site Web à partir d'une épingle de Pinterest, nous installerons un cookie sur votre ordinateur qui interagit avec une « balise » qui a également été implémentée sous la forme d'un code JavaScript de Pinterest. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Ces cookies perdent leur validité au bout de 180 jours et ne sont pas utilisés à des fins d'identification personnelle.
 Si l'utilisateur est redirigé vers les pages de ce site par une épingle sur Pinterest et que le cookie n'a pas encore expiré, la balise enregistre certaines actions de l'utilisateur prédéfinies par nos soins et peut les comprendre (par exemple les transactions terminées, les prospects, les requêtes de recherche sur le site Web, les appels aux pages de produits). Lors de l'exécution d'une telle action, votre navigateur envoie une requête HTTP du cookie au serveur Pinterest via la balise Pinterest, avec les informations spécifiques sur l'action (y compris le type d'action, l'heure, le type de navigateur de l'appareil final). Dans le cas de la transmission de données personnelles aux États-Unis, le fournisseur a mis en œuvre les clauses contractuelles dites standard de l'Union européenne pour assurer un niveau adéquat de protection des données. De plus, nous effectuons une analyse des risques au cas par cas afin de garantir une protection des données allant au-delà des clauses contractuelles types.
 Cette transmission permet à Pinterest de créer des statistiques sur le comportement d'utilisation de notre site Internet après leur transmission. à partir d'une épingle Pinterest, que nous utilisons pour optimiser notre offre.
 Si les données personnelles des utilisateurs sont traitées, cela se fait sur la base de votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, du RGPD.
 Toutefois, nous ne recevons aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.
 Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous y opposer en désactivant le cookie de suivi de conversion de la balise Pinterest dans votre navigateur Internet dans les paramètres utilisateur. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Vous pouvez également utiliser la page de désactivation pour les consommateurs de l'UE http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/
 pour vérifier si les cookies publicitaires de Microsoft sont définis dans votre navigateur et les désactiver.
 Vous pouvez trouver plus d'informations sur la politique de confidentialité de Pinterest à l'adresse Internet suivante : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

13) Utilisation d'un système de chat en direct

Propre système de chat en direct
Sur ce site Web, dans le but d'exploiter un système de chat en direct utilisé pour répondre aux demandes en direct, votre nom de chat donné et le contenu de votre chat communiqué sont collectés en tant que données et stockés pour le déroulement du chat. Le chat et votre nom de chat donné ne sont enregistrés que dans la soi-disant RAM (Random Access Memory) et sont immédiatement supprimés dès que vous ou nous avons terminé la conversation de chat, au plus tard après le 2 heures après le dernier message dans l'historique du Chat. Les cookies sont utilisés pour pouvoir faire fonctionner la fonction du chat. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur du visiteur du site Web afin de garantir que les utilisateurs individuels de la fonction de chat sur notre site Web peuvent être différenciés.
 Si les informations ainsi collectées sont personnelles, le traitement est effectué conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à un service client efficace et à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation. Le cookie est défini sur la base de votre consentement conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD.
Afin d'éviter le stockage de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de sorte que les cookies ne puissent plus être stockés sur votre ordinateur à l'avenir ou que les cookies déjà stockés soient supprimés. La désactivation de tous les cookies peut toutefois impliquer que la fonction de chat de notre site Web ne peut plus être exécutée.

14) Outils et autres

14.1 Google reCAPTCHA

Sur ce site Web, nous utilisons également la fonction reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (« Google »). Cette fonction est principalement utilisée pour distinguer si une saisie est effectuée par une personne physique ou si elle est effectuée de manière incorrecte par une machine et un traitement automatisé. Le service comprend l'envoi de l'adresse IP et de toute autre donnée requise par Google pour le service reCAPTCHA à Google et est effectué conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à déterminer la responsabilité individuelle sur Internet et à éviter les mésusages et les spams. Lors de l'utilisation de Google reCAPTCHA, des données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis. Dans la mesure où les données sont transférées aux États-Unis, le fournisseur a mis en œuvre les clauses contractuelles dites standard de l'Union européenne pour assurer un niveau adéquat de protection des données. De plus, nous réalisons une analyse des risques au cas par cas afin de garantir une protection des données allant au-delà des clauses contractuelles types.

De plus amples informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google peuvent être consultées à l'adresse : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Dans la mesure où la loi l'exige, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données décrit ci-dessus conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Afin d'exercer votre révocation, veuillez suivre l'option décrite ci-dessus pour faire une objection.

14.2 Google Avis clients (anciennement dénommés "Google Marchands de confiance")

Nous travaillons avec Google dans le cadre du programme Google Avis clients. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (« Google »). Ce programme nous donne la possibilité d'obtenir des avis clients des utilisateurs de notre site Web. Après avoir effectué un achat sur notre site Web, il vous sera demandé si vous souhaitez participer à une enquête Google par e-mail. Si vous donnez votre consentement conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD, nous transmettrons votre adresse e-mail à Google. Vous recevrez un e-mail de Google vous demandant d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site Web. La note que vous avez soumise est ensuite combinée à nos autres notes et affichée dans notre logo Google Avis clients ainsi que sur notre tableau de bord Merchant Center. Votre note sera également utilisée pour les évaluations des sites marchands Google. Dans le cadre de l'utilisation des avis clients de Google, des données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis. Dans la mesure où les données sont transférées aux États-Unis, le fournisseur a mis en œuvre les clauses contractuelles dites standard de l'Union européenne pour assurer un niveau adéquat de protection des données. De plus, nous réalisons une analyse des risques au cas par cas afin de garantir une protection des données allant au-delà des clauses contractuelles types.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Google dans le cadre du programme Google Avis clients sur le lien suivant : https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=de

Pour en savoir plus sur la protection des données de Google Seller Ratings, cliquez sur ce lien : https://support.google.com/google-ads/answer/2375474

14.3 Greenhouse

Nous utilisons le service de suivi des candidats de Greenhouse Inc. (“Greenhouse”). Situé principalement au 18 West 18th Street, 11th Fl., New York, New York 10011, USA.

Greenhouse est l'un des principaux fournisseurs de services logiciels basés sur le cloud qui aident les entreprises à gérer et à optimiser leurs processus de recrutement et d'embauche. Nous utilisons leur logiciel comme système de suivi des candidats.  

À cette fin, les données des candidats seront partagées avec Greenhouse conformément au RGPD afin que Greenhouse puisse exploiter le service.

Avec Greenhouse comme service de suivi des candidats, nous organisons notre processus de recrutement en fonction du système et nous travaillons exclusivement via ce système avec les informations sur le processus de candidature. Dans le système, seules les parties prenantes concernées par le poste à pourvoir reçoivent des droits d'accès afin que la décision d'embauche puisse être prise à la fin du processus. À cette fin, nous collecterons vos données à caractère personnel telles que vos attentes salariales, votre période de préavis, votre adresse, votre permis de travail en Allemagne, tous les documents pertinents pour le processus de recrutement, votre CV, votre lettre de motivation, vos références, afin que vous puissiez participer à notre processus de candidature. Les données fournies nous aident à trouver le candidat idéal.  Vos données personnelles seront traitées à cette fin.

Les données à caractère personnel des clients basés dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse sont actuellement stockées dans l'UE. Greenhouse transfère des données à caractère personnel aux États-Unis, où elle est basée, en vertu des clauses contractuelles types de la Commission européenne, conformément à la décision 2021/914/UE de la Commission, afin de garantir une protection adéquate de ces données.

De plus, nous effectuons également une analyse des risques individuelle afin d'assurer une protection des données supérieure aux clauses contractuelles types.

Le traitement des données a lieu volontairement, conformément à l'article 6, section 1, lettre b du RGPD.

Dans la mesure où des catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l'article 9, section 1 du RGPD (par ex. données de santé telles que les informations sur le statut de personne gravement handicapée) sont demandées aux candidats dans le cadre du processus de candidature, le traitement a lieu conformément à l'article 9, section 2, lettre b du RGPD, afin que nous puissions exercer les droits découlant du droit du travail et du droit de la sécurité sociale et de la protection sociale et remplir nos obligations à cet égard.

De manière cumulative ou alternative, le traitement des catégories particulières de données peut également se fonder sur l'article 9, section 1, lettre h du RGPD s'il est effectué à des fins de soins de santé ou de médecine du travail, pour l'évaluation de la capacité de travail du demandeur, pour des diagnostics médicaux, des soins ou des traitements dans le secteur sanitaire ou social ou pour l'administration de systèmes et de services dans le secteur sanitaire ou social.

Si le candidat n'est pas sélectionné au cours de l'évaluation décrite ci-dessus ou si un candidat retire sa candidature prématurément, ses données transmises par e-mail ainsi que toute la correspondance électronique, y compris l'e-mail de candidature original, seront supprimées après une notification correspondante au plus tard après 6 mois. Cette période est fondée sur notre intérêt légitime à répondre à toute question de suivi concernant la demande et, si nécessaire, à pouvoir respecter nos obligations de fournir des preuves en vertu des règlements sur l'égalité de traitement des candidats.

En cas de candidature retenue, les données fournies seront traitées ultérieurement sur la base de l'article 6, section 1, lettre b du RGPD aux fins de l'exécution de la relation de travail.

Pour plus de détails sur la manière dont Greenhouse traite vos données à caractère personnel, veuillez vous référer au lien suivant dans la politique de confidentialité de Greenhouse : https://www.greenhouse.io/privacy-policy.

14.4 TikTok Pixel chez air up

Notre présence en ligne fait usage de « TikTok Pixel », du réseau social TikTok, proposé par TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande.

TikTok Pixel permet à TikTok de vous identifier comme client de notre offre en ligne et membre de notre groupe cible, à des fins d'affichage de publicités.

Après obtention du consentement explicite du client, lorsque celui-ci clique sur l'une de nos publicités web affichées sur TikTok, TikTok Pixel ajoute un suffixe à l'URL de notre page liée. Une fois que le client a été redirigé dans le navigateur, ce paramètre d'URL est alors enregistré au moyen d'un cookie placé sur la page liée. Ce cookie permet également d'enregistrer des données spécifiques du client, comme son adresse e-mail, que nous collectons sur notre site web lié aux publicités TikTok à des fins des transactions, notamment des achats. Le cookie est ensuite lu par TikTok Pixel, et permet le transfert de telles données à TikTok. Les informations générées par TikTok sont généralement transmises à un serveur TikTok, puis y sont stockées.

Les données personnelles appartenant aux clients basés au sein de l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse sont actuellement stockées aux États-Unis ou à Singapour. TikTok assure le transfert de telles données personnelles aux États-Unis et à Singapour en vertu des clauses contractuelles types de la Commission européenne, conformément à la décision nº 2021/914/UE de la Commission, ceci afin d'en garantir la bonne protection.

De plus, nous effectuons également une analyse des risques individuelle afin d'assurer une protection des données supérieure aux clauses contractuelles types.

Grâce à TikTok Pixel, qui propose une comparaison étendue des données, TikTok peut identifier avec précision les visiteurs de notre offre en ligne comme un groupe cible pour l'affichage de publicités (les « publicités TikTok »). Ainsi, nous utilisons TikTok Pixel pour afficher uniquement nos publicités TikTok aux utilisateurs TikTok qui ont manifesté un intérêt pour notre offre en ligne, ou qui disposent de certaines caractéristiques (par ex. des intérêts pour certains produits ou thèmes, déterminés en fonction des sites web visités), que nous transmettons à TikTok (le « public ciblé »).

Toutes les données transmises sont stockées et traitées par TikTok afin de permettre une identification des profils d'utilisateurs concernés, et TikTok peut également utiliser ces données à des fins de publicités propres, conformément aux directives d'utilisation des données de TikTok.

Politique de confidentialité de TikTok

Pour plus d'informations concernant TikTok Pixel et son fonctionnement, veuillez consulter la section Aide de TikTok à l'adresse https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=fr

Politique de confidentialité des données de TikTok : https://www.tiktok.com/legal/new-privacy-policy

Conditions d'utilisation de TikTok : https://www.tiktok.com/legal/new-terms-of-service

Ces opérations de traitement ne seront effectuées que si vous avez donné votre consentement explicite conformément à l'art. 6 sec. 1 pt. A RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant le suivi de TikTok Pixel.

Désactiver TikTok Pixel

Le cookie de désactivation fonctionne uniquement dans ce navigateur et pour ce domaine. Si vous avez supprimé vos cookies dans ce navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur le lien ci-dessus : >Désactiver TikTok Pixel

14.5 Marketing performance SYZYGY GmbH

Nous recevons des recommandations SEO de la part du fournisseur de services techniques Syzygy, à qui nous envoyons les données que vous nous avez fournies lors de votre navigation sur la boutique en ligne air up. De telles données sont transmises à ce fournisseur tiers conformément à l'art. 6 sec. 1 pt. f. du RGPD, et une telle action se fait dans la poursuite de notre intérêt légitime d'amélioration de notre boutique en ligne air up. Lorsque vous acceptez de naviguer sur la boutique en ligne air up, vous consentez également, conformément à l'art. 6 sec. 1 pt. f. du RGPD à partager les données client suivantes concernant :

  • L'ID de cookie Google Analytics

Syzygy aura accès à Google Analytics et à Google Analytics 4 à des fins d'envoi de recommandations SEO et, à votre demande, à des fins d'évaluations et d'analyses statistiques.

Si vous ne souhaitez pas transmettre votre ID de cookie à un tiers, vous devrez désactiver les cookies de Google Analytics et de Google Analytics 4. >Désactiver

14.6 Mention.me

Nous utilisons un programme de parrainage géré par Mention Me Ltd, Kennington Park, 1-3 Brixton Rd, London, SW9 6DE, GB (« Mention Me »). Dans le cadre de ce programme, nous te permettons de recommander air up à des ami(e)s. Si l'ami(e) que tu as parrainé(e) devient également client(e) chez nous, nous te récompensons en tant que parrain ainsi que ton ami(e) parrainé(e).

À cette fin, ton nom et ton adresse e-mail de parrain seront transmis à Mention Me, conformément au RGPD, afin que Mention Me puisse exploiter le service au nom d'air up.

Dès que tu effectues un achat sur ce site web, Mention Me t'en informe. Il est également possible d'initier le processus de parrainage via une landing page sur le site web. Tu pourras alors décider en toute tranquillité si tu veux parrainer quelqu'un ou non. Si tu décides de le faire, tu as la possibilité d'envoyer un lien personnalisé à un(e) ami(e) par e-mail, via Facebook, SMS ou WhatsApp. Ensuite, toi et l'ami(e) que tu as parrainé(e) recevez une prime pour le parrainage, à condition que l'ami(e) parrainé(e) ait passé une commande sur ce site.

À cette fin, nous partagerons tes données à caractère personnel (adresse e-mail, nom et détails de la commande) avec Mention Me sous une forme cryptée et pseudonymisée, afin que tu puisses participer à notre « programme de parrainage ». Cela permet de déterminer quel client est le parrain d'un nouveau client et qui doit recevoir une prime pour son parrainage. À cette fin, ton adresse e-mail, ton nom et ton adresse IP de parrain sont traités. L'adresse e-mail et l'adresse IP de l'ami(e) parrainé(e) sont également traitées à cette fin, mais uniquement lorsque celui-ci/celle-ci saisit volontairement ses données dans le lien « Parrainé(e) par un(e) ami(e) » à la caisse. Dans les deux cas, les données sont transmises exclusivement sous forme pseudonymisée.

Afin de garantir que tu puisses participer à notre programme de recommandation, nous utilisons des cookies. Cela se fait soit lors du check-out, lorsque tu fais des achats sur notre site web ou lorsque tu es redirigé vers notre site web via le lien de recommandation. L'installation de ces cookies permet entre autres d'éviter que la fonction de recommandation ne soit utilisée de manière illégale.

Le traitement des données s'effectue en partie sur la base de l'art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre f du RGPD et en partie volontairement et uniquement avec ton consentement explicite, conformément à l'art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre a du RGPD.

Le traitement des données est volontaire et n'a lieu qu'avec ton consentement explicite ou sur la base d'un consentement de l'ami(e) parrainé(e), conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, pt. a du RGPD.

Tu peux révoquer ton consentement à tout moment avec effet futur (https://www.mention-me.com/referral-unsubscribe-data-request). Pour plus de détails sur la manière dont Mention Me traite tes données à caractère personnel, consulte la politique de confidentialité de Mention Me en cliquant sur le lien suivant : https://mention-me.com/help/privacy_policy_s#referrers.

14.7 Snap Pixel

Nous utilisons ce que l'on appelle le "Snap Pixel" du réseau social Snapchat, qui est exploité par Snap Inc, Market Street, Venice, CA 90291, USA ("Snapchat"), pour analyser et optimiser notre site web et nos services.

 Au moyen du Snap pixel, il est possible pour Snapchat, d'une part, de déterminer les visiteurs de notre site web en tant que groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées "publicités Snapchat"). Ainsi, nous utilisons Snapchat pixel pour afficher les publicités Snapchat placées par nos soins uniquement aux utilisateurs de Snapchat qui ont également manifesté un intérêt pour notre site web ou qui disposent de certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains produits et thèmes déterminés en fonction des sites web visités) que nous transmettons à Snapchat (le "Public ciblé"). Avec l'aide du Snap Pixel, nous voulons également nous assurer que nos publicités Snapchat correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et n'ont pas d'effet de harcèlement. Grâce au Snap Pixel, nous pouvons également suivre l'efficacité des publicités Snapchat à des fins statistiques et d'étude de marché en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Snapchat (la "conversion").

Le traitement des données par Snapchat a lieu dans le cadre de la politique de confidentialité des données de Snapchat, qui peut être consultée ici : https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-center/. La base juridique du traitement des données est l'art. 1 sec. 1 sen. 1 l. un RGPD Nous n'utilisons les cookies nécessaires à ce service (appelés cookies marketing) qu'avec votre consentement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement dans notre centre de préférences/ ou insérer le "lien de retrait" ici.

14.8 Reviews.io

Afin de gérer les avis, nous utilisons la plateforme Reviews.co.uk & REVIEWS.io (« reviews.io »), qui appartient à la société Liquid New Media Limited Trading, dont le siège se situe au 29 St Nicholas Place, Leicester, LE1 4LD, UK.  

Reviews.io nous permet de collecter, de gérer et de publier les commentaires des clients sur notre site Web.  

À cette fin, votre nom et votre avis sont transmis à reviews.io, dans le respect du RGPD (Règlement général sur la protection des données), pour permettre à reviews.io de s'acquitter de sa mission.  

Review.io recueille les commentaires des clients par SMS, par courriel ou via une application in-Store.

Afin que vous puissiez faire part de vos commentaires, nous traitons et transmettons à reviews.io, sous forme cryptée et pseudonymisée, votre adresse électronique, votre nom, les données de votre commande ainsi que votre numéro de téléphone.  

La transmission de ces données s'effectue exclusivement sous forme pseudonymisée. Les données à caractère personnel sont traitées et sauvegardées dans la région où celles-ci ont été collectées.   

Le traitement des données s'effectue sur une base volontaire et uniquement avec votre consentement explicite, conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, let. a, du RGPD.

Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. (lien opt-out, bannière usercentrics) De plus amples informations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées par reviews.io sont disponibles dans la Politique de confidentialité de la société, sous le lien suivant : lien hypertexte

14.9 Builder.io

Les contenus de notre site Web sont élaborés avec Builder.io, une solution de la société Builder.io Inc. (sise au 1501 Filbert St #7B San Francisco, CA 94123, USA).

Builder.io suit le comportement des utilisateurs ainsi que d'autres événements sur notre site Web. 

Si vous souhaitez bloquer l'analyse réalisée sur vos données, vous devez désactiver Builder.io dans la rubrique « Services » de notre outil de gestion du consentement. Vous pouvez y accéder en cliquant sur « Paramètres des cookies », en bas de la page de notre site Web, ou en cliquant ici. 

Le traitement des données s'effectue sur une base volontaire et uniquement avec votre consentement explicite, conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, let. a, du RGPD.

Conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, let. f, du RGPD, la société Builder.io peut également utiliser elle-même les données collectées, sur la base de ses intérêts légitimes à concevoir et à optimiser ses services en fonction de la demande, ainsi qu'à des fins d'études de marché. 

Les données à caractère personnel des clients établis dans l'EEE (Espace économique européen), au Royaume-Uni ou en Suisse sont actuellement stockées aux États-Unis ou en (autre pays). Tool-Name transfère les données à caractère personnel vers les États-Unis ou (autre pays) dans le respect des clauses contractuelles types de la Commission européenne, conformément à la décision d'exécution 2021/914/UE de la Commission, dans le but de garantir une protection adéquate de celles-ci. 

Nous réalisons en outre une analyse individuelle des risques, afin de garantir une protection des données allant au-delà des clauses contractuelles types. 

Pour toute question concernant la politique de Builder.io en matière d'informations, veuillez envoyer un courriel à steve@builder.io. Si vous souhaitez en savoir plus, cliquez ici afin de consulter la Politique de confidentialité de Builder.io. Et ici, pour accéder à toutes les publications relatives au RGPD (Règlement général sur la protection des données). 

 

14.10 Hotjar

Le site Web d'air up utilise les services d'analyse HotJar afin d'améliorer la convivialité et l'expérience des clients. Ces services peuvent enregistrer les clics de souris ainsi que les mouvements de défilement. Ils peuvent également enregistrer les informations saisies au clavier sur ce site web. Ces informations ne sont pas personnalisées et restent donc anonymes. HotJar n'enregistre pas de telles informations sur les pages qui n'utilisent pas le système HotJar. Vous pouvez désactiver le service HotJar à l'adresse https://www.hotjar.com/privacy/do-not-track/.

14.11 Reviews.io

Afin de gérer les avis, nous utilisons la plateforme Reviews.co.uk & REVIEWS.io (« reviews.io »), qui appartient à la société Liquid New Media Limited Trading, dont le siège se situe au 29 St Nicholas Place, Leicester, LE1 4LD, UK.  

Reviews.io nous permet de collecter, de gérer et de publier les commentaires des clients sur notre site Web.  

À cette fin, votre nom et votre avis sont transmis à reviews.io, dans le respect du RGPD (Règlement général sur la protection des données), pour permettre à reviews.io de s'acquitter de sa mission.  

Review.io recueille les commentaires des clients par SMS, par courriel ou via une application in-Store.

Afin que vous puissiez faire part de vos commentaires, nous traitons et transmettons à reviews.io, sous forme cryptée et pseudonymisée, votre adresse électronique, votre nom, les données de votre commande ainsi que votre numéro de téléphone.  

La transmission de ces données s'effectue exclusivement sous forme pseudonymisée. Les données à caractère personnel sont traitées et sauvegardées dans la région où celles-ci ont été collectées.   

Le traitement des données s'effectue sur une base volontaire et uniquement avec votre consentement explicite, conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, let. a, du RGPD.

Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. (lien opt-out, bannière usercentrics) De plus amples informations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées par reviews.io sont disponibles dans la Politique de confidentialité de la société, sous le lien suivant : lien hypertexte.

14.12 Twilio

Nous utilisons un outil marketing de la société Twilio Germany GmbH, dont le siège se situe à : Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Deutschland (« Twilio »). 

Twilio est un outil de messagerie qui permet à Air Up d'envoyer des messages à nos clients sur n'importe quel canal numérique (SMS, Whatsapp, Facebook Messenger). Cela se fait via une intégration webhook entre Twilio et notre outil CRM normal Klaviyo. Le webhook partage notre message souhaité et le numéro de téléphone ciblé de Klaviyo avec Twilio où ils seront automatiquement envoyés au client. Aucune autre donnée du client n'est transférée ou stockée. Les clients peuvent se désengager à tout moment via le canal sur lequel ils sont contactés

Twilio est un outil de messagerie permettant de mettre Air up en relation avec ses clients sur l'ensemble des canaux numériques (SMS, WhatsApp, Facebook Messenger). 

À cette fin, et afin de permettre Twilio de s'acquitter de sa mission, certaines données clients sont transmises à Twilio, dans le respect des dispositions du RGPD (Règlement général sur la protection des données). 

Twilio traite vos données à caractère personnel en tant que client(e) (ou client(e) potentiel(le)) des services Twilio, comme par ex. : adresse électronique, nom, numéro de téléphone, adresse IP, ID de l'appareil (métadonnées de communication) et données de commandes (données de gestion de la chaîne logistique). 

Twilio traite les données à caractère personnel vous concernant en tant que client(e) qui utilise ou interagit avec l'application que nous avons développée sur la plateforme Twilio, au même titre que les personnes avec lesquelles nous communiquons par l'intermédiaire de cette application. Cela inclut les informations que Twilio utilise pour transmettre les messages et les métadonnées des messages, ainsi que le contenu de la communication. 

À cette fin, nous collectons vos données à caractère personnel (adresse électronique, nom, numéro de téléphone et données relatives à votre commande) sous forme cryptée et pseudonymisée, afin que vous soyez en mesure de participer à notre outil marketing et que vous puissiez ensuite nous envoyer des messages et en recevoir en retour. 

Pour ce faire, nous traitons votre adresse électronique, votre nom, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse IP. La transmission de ces données s'effectue exclusivement sous forme pseudonymisée. 

Le traitement de celles-ci s'effectue sur une base volontaire et uniquement avec votre consentement explicite, conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, let. a, du RGPD. 

Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. (https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/360034798533-Getting-Started-with-Advanced-Opt-Out-for-Messaging-Services). Pour de plus amples informations sur la façon dont Twilio traite vos données à caractère personnel, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Twilio, disponible sous le lien suivant : https://www.twilio.com/legal/privacy.

14.13 Builder.io

Nous faisons appel à la société Netlify Inc. (« Netlify ») pour l'hébergement du front-end de notre site Web. Le siège de Netlify est sis au 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, California 94104.
Notre site Web est hébergé par le prestataire de services externe Netlify. Netlify traite les adresses IP de l'ensemble des personnes visitant notre site Web et stocke celles-ci dans des fichiers logs. La durée de conservation de ces fichiers logs n'excède pas 30 jours. Le traitement des données est effectué automatiquement et est obligatoire / techniquement nécessaire pour la mise à disposition / l'utilisation et la sécurité de notre site Web, ainsi que pour l'amélioration de ce dernier.
À cette fin, et afin de permettre à Netlify de s'acquitter de sa mission, votre adresse IP est transmise à Netlify, dans le respect des dispositions du RGPD.
Les données à caractère personnel des clients établis dans l'EEE (Espace économique européen), au Royaume-Uni ou en Suisse sont actuellement stockées en-dehors de l'UE. Netlify transmet les données à caractère personnel en-dehors de l'UE dans le respect des clauses contractuelles types de la Commission européenne, conformément à la décision d'exécution 2021/914/UE de la Commission, dans le but de garantir une protection adéquate de celles-ci. Nous réalisons en outre une analyse individuelle des risques, afin de garantir une protection des données allant au-delà des clauses contractuelles types.
Les données sont traitées dans le but de garantir le bon fonctionnement de notre site Web, conformément à l'art. 6, par. 1, phr. 1, let. f, du RGPD.

14.14 TikTok

Nous transmettons les adresses e-mail sous forme cryptée à TikTok en tant qu'identidiant utilisateur. L'objectif est de diffuser des annonces de médias sociaux sur la plateforme TikTok en fonction de la personne. En outre, le suivi des données personnelles sert à mesurer le succès des campagnes de marketing.

14.15 Snapchat

Lorsque nous réalisons des publicités personnalisées via Snapchat, nous transmettons à Snapchat des adresses e-mail sous forme cryptée ainsi que des informations sur les commandes correspondantes. L'e-mail crypté permet une attribution précise. L'e-mail est crypté à l'aide d'un algorithme à sens unique et il n'est pas possible de le convertir en sa valeur d'origine.

14.16 Google Analytics

Nous transmettons les adresses e-mail à Google Analytics sous forme cryptée en tant qu'identifiant utilisateur. L'identifiant utilisateur nous permet d'associer un identifiant permanent pour un utilisateur individuel aux données d'engagement de cet utilisateur à partir d'une ou de plusieurs sessions, initiées à partir d'un ou de plusieurs appareils. Avec un identifiant utilisateur, Google Analytics fournira un historique plus cohérent et holistique de la relation d'un utilisateur avec notre entreprise.

L'e-mail est crypté à l'aide d'un algorithme à sens unique et il n'est pas possible de le convertir en sa valeur d'origine.

14.17 Kustomer

Nous utilisons la plateforme logicielle de support client de Kustomer LLC, situé à l'adresse 372 9th Ave, 4th floor, New York, NY 10001 (« Kustomer »).

Kustomer propose une plateforme SaaS de gestion de la relation client, qui permet d'optimiser les communications et les interactions entre nous et nos clients.

À cette fin, les données des clients seront partagées avec Kustomer conformément au RGPD afin que Kustomer puisse exploiter son service.

Afin que vous puissiez accéder à notre plateforme logicielle de support client, nous collecterons vos données personnelles (adresse e-mail, nom, adresse physique, comptes sur les réseaux sociaux, numéro de téléphone et adresse IP), des données concernant vos appareils (comme le type de navigateur, le système d'exploitation, le numéro d'identification de l'appareil et l'adresse IP) ainsi que l'usage des services de Kustomer (comme les pages consultées, les horodatages de date/heure, le statut et l'historique de commandes, l'historique des conversations de support client et les recherches effectuées) via des fichiers journaux et d'autres technologies, dont certaines peuvent être qualifiées de données personnelles auprès de Kustomer. 

Kustomer utilise les données collectées en vue d'exploiter et de proposer ses services, ainsi qu'à des fins internes connexes, notamment : (a) l'accès et l'utilisation des services pour les utilisateurs ; (b) le maintien de la sécurité des services ; (c) la mise à disposition d'informations concernant les services, la réponse aux demandes, aux réclamations et aux requêtes de soutien ; (d) la conformité au droit applicable, le respect des conditions générales régissant les services de Kustomer, la protection des droits, de la confidentialité, de la sécurité et des droits de propriété de Kustomer et/ou les vôtres ou ceux de tiers, ainsi que la protection, la surveillance et la prévention de toute activité frauduleuse, malveillante, non autorisée, non éthique ou illégale ; et (e) l'amélioration de ses services, notamment par l'utilisation de données agrégées et/ou désidentifiées.

À cette fin, nous assurerons le traitement de votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse physique, vos comptes sur les réseaux sociaux, votre numéro de téléphone et votre adresse IP.

Le stockage des données personnelles des clients se fait actuellement aux États-Unis et dans l'Union européenne. Kustomer pourra transférer des données personnelles en dehors du pays où se trouvent les utilisateurs, notamment aux États-Unis ou dans toute autre juridiction pouvant ne pas être soumise à des lois équivalentes en matière de protection des données en vertu des Clauses contractuelles types de l'Union européenne, conformément à la décision 2021/914/UE de la Commission, afin d'en assurer la bonne protection. De plus, nous effectuons également une analyse individuelle des risques afin d'assurer une protection des données supérieure aux clauses contractuelles types.

Le traitement des données se fait de façon volontaire et uniquement sur votre consentement exprès, conformément à l'art. 6, para. 1, sen. 1, l. a du RGPD.

14.18 Meta

Nous utilisons des adresses électroniques cryptées pour les publicités personnalisées sur les plateformes Meta (par ex. Facebook, Instagram). L'adresse électronique est cryptée avant sa transmission à Meta et remplacée par un ID aléatoire. Vos données ne sont pas transmises à des tiers. Nous protégeons vos données contre toute utilisation abusive et accès non autorisé à l'aide de mesures techniques et organisationnelles. Vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'information, droit de rectification, droit de suppression et droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité et droit d'opposition. Si vous avez des questions concernant la protection de vos données, veuillez prendre contact avec nous par courriel.

14.19 Google

Nous utilisons des adresses électroniques cryptées pour les publicités personnalisées sur les plateformes Google. Ces données clients first-party sont recueillies lors du paiement, par le biais de balises de conversion. Ces données de conversion first-party sont transmises par notre site Web à Google de manière sécurisée, dans un format « haché ». Les données clients first-party sont traitées à l'aide d'un cryptage unidirectionnel et sécurisé, utilisant l'algorithme SHA256.

Google s'est engagé à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données et celles-ci sont conservées de manière confidentielle et sécurisée au moyen des mêmes normes de pointe que celles auxquelles nous avons recours pour protéger nos propres données.

Vous avez la possibilité de désactiver la collecte automatisée d'informations par des réseaux publicitaires tiers, destinées à permettre la diffusion de publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt, en modifiant ou en désactivant vos préférences publicitaires pour le Google Display Network à l'adresse suivante : http://www.google.com/ads/preferences/.

15) Droits de la personne concernée

15.1 La loi applicable sur la protection des données vous accorde les pleins droits des personnes concernées (droits d'accès et de rectification) vis-à-vis du responsable du traitement de vos données personnelles, sur lesquels nous vous informons ci-dessous :

  • Droit à l'information selon l'article 15 du RGPD : Vous avez en particulier un droit à l'information sur vos données personnelles traitées par nous, les finalités de leur traitement, les catégories de données personnelles traitées, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulgués, la durée de conservation prévue ou les critères de détermination de la durée de leur conservation, l'existence d'un droit de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d'opposition au traitement, de réclamation auprès d'une autorité de contrôle, l'origine de vos données si nous ne les avons pas collectées auprès de vous, l'existence d'une prise de décision automatisée comprenant un profilage et, si nécessaire, des informations significatives sur la logique impliquée, la portée et les effets attendus d'un tel traitement, ainsi que votre droit d'être informé des garanties conformément à l'article 46 du RGPD lorsque vos données sont transmises à des pays tiers ;
  • Droit de rectification conformément à l'article 16 du RGPD : Vous avez le droit de faire rectifier immédiatement les données incorrectes vous concernant et / ou de compléter vos données incomplètes que nous conservons ;
  • Droit de suppression conformément à l'article 17 du RGPD : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles si les exigences de l'article 17, paragraphe 1 du RGPD sont remplies. Cependant, ce droit n'existe exceptionnellement pas si le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des actions en justice ;
  • Droit à la limitation du traitement des données à caractère personnel conformément à l'article 18 du RGPD : Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité tant que l'exactitude de vos données, que vous avez contestées, est vérifiée, si vous refusez de supprimer vos données en raison d'un traitement de données inadmissible et demandez à la place que le traitement de vos données soit restreint si vous utilisez vos données pour faire valoir, exercer ou défendre des actions en justice après que nous n'ayons plus besoin de ces données une fois que l'objectif a été atteint ou si vous avez déposé une objection pour des raisons liées à votre situation particulière, tant qu'il n'a pas encore été déterminé si nos raisons légitimes prévalent;
  • Droit à l'information conformément à l'article 19 du RGPD : Si vous avez fait valoir votre droit de rectification, de suppression ou de limitation du traitement auprès du responsable, celui-ci est tenu d'informer tous les destinataires auxquels les données personnelles vous concernant ont été divulguées concernant cette correction, suppression ou limitation de traitement de vos données personnelles, sauf si cela s'avère impossible ou implique un effort disproportionné. Vous avez le droit d'être informé de ces destinataires.
  • Droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible informatiquement ou de demander qu'elles soient transmises à une autre personne responsable, dans la mesure où cela est techniquement faisable ;
  • Droit de révoquer le consentement donné conformément à l'article 7, paragraphe 3 du RGPD : Vous avez le droit de révoquer votre consentement au traitement de vos données à tout moment avec effet pour l'avenir. En cas de révocation, nous supprimerons immédiatement les données concernées, sauf si leur traitement ultérieur peut être basé sur une base légale pour un traitement sans votre consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu'au moment de ce retrait ;
  • Droit de déposer une réclamation conformément à l'article 77 du RGPD : Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous avez le droit - sans préjudice de tout autre recours juridictionnel - de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction alléguée.

15.2 DROIT D'OPPOSITION

DANS LE CADRE D'UN ÉQUILIBRE DES INTÉRÊTS, SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRINCIPAL, VOUS POUVEZ VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE EN UTILISANT VOTRE DROIT D'OPPOSITION AVEC EFFET POUR L'AVENIR
SI VOUS EXERCEZ CE DROIT D'OPPOSITION, NOUS METTONS FIN AU TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES. NOUS NOUS RÉSERVONS CEPENDANT LE DROIT DE CONTINUER À TRAITER CES DONNÉES SI NOUS POUVONS PROUVER PAR DES MOTIFS LÉGITIMES ET IMPÉRIEUX QUE LE TRAITEMENT DE CES DONNÉES EST SUPÉRIEUR A VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉ FONDAMENTALES, OU QUE CELLES-CI SONT NÉCESSAIRES A LA CONSTATATION, A L'EXERCICE OU A LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE.

SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES PAR NOUS POUR UNE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES AUX FINS DE CETTE PUBLICITÉ. VOUS POUVEZ EXERCER VOTRE DROIT D'OPPOSITION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS METTONS FIN AU TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS PUBLICITAIRES DIRECTES.

16) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles est basée sur la base juridique respective de la finalité du traitement et - le cas échéant - sur la période de conservation légale respective (par exemple, les périodes de conservation commerciale et fiscale).

Lors du traitement des données personnelles sur la base d'un consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1 du RGPD, ces données sont stockées jusqu'à ce que la personne concernée révoque son consentement.

S'il existe des délais de conservation légaux pour les données traitées dans le cadre d'obligations légales ou similaires sur la base de l'article 6 (1) (b) du RGPD, ces données sont systématiquement supprimées après l'expiration des délais de conservation, à condition qu'elles ne soient plus requises pour l'exécution du contrat ou l'initiation du contrat et / ou qu'il n'y a aucun intérêt légitime à un stockage supplémentaire de notre part.

Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base de l'article 6 (1) (f) du RGPD, ces données sont stockées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1 du RGPD, à moins que nous puissions prouver des raisons impérieuses dignes de protection pour le traitement de ces données qui l'emportent sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée, ou si le traitement de ces données sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Lors du traitement de données personnelles à des fins de publicité directe sur la base de l'article 6 (1) (f) du RGPD, ces données sont stockées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition en vertu de l'article 21, paragraphe 2 du RGPD.

Sauf indication contraire dans les autres informations de la présente politique de confidentialité concernant des situations de traitement spécifiques, les données personnelles stockées sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une quelconque manière.