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Politique & formulaire de retour

Politique et formulaire de retour

 

Droit de rétractation

Tu as le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du moment où toi-même ou un tiers désigné par toi-même, qui n'est pas le transporteur, a pris livraison des marchandises.

Un retour de pods n'est possible que si les produits sont dans leur état d'origine et que l'emballage du pod n'a pas été ouvert. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas d'échanger des emballages de pods déjà ouverts. Si l'emballage du pod est déjà ouvert, nous ne pouvons pas rembourser le montant de l'achat.

 

Frais de retour:

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. 

 

Procédure de retour :

  1. Pour commencer la procédure de retour, il est nécessaire d'accéder à la page des retours.
  2. Sélectionne les articles que tu souhaites retourner.
  3. Tu recevras un courriel contenant l'étiquette de retour et le bordereau d'expédition. Imprime-les et mets le bordereau d'expédition dans le colis et colle l'étiquette de retour sur l'extérieur du colis.
  4. Dépose ton colis à un point relais Colissimo. Tu peux trouver le point relais le plus proche ici. L'étiquette d'expédition n'est valable que pendant 60 jours.
  5. Dès que nous aurons réceptionné ton retour et que nous l'aurons traité, tu recevras une notification automatique par courrier électronique. Le montant (partiel) que tu as payé te sera également crédité en utilisant la méthode de paiement utilisée lors de ton achat initial. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
  6. Si tu ne reçois pas d'e-mail de confirmation de notre part après 14 jours ouvrables, utilise le widget de contact pour que nous puissions t'aider dans les plus brefs délais.