Politique & formulaire de retour
Politique et formulaire de retour
Politique de retour
Tous les articles achetés chez nous peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Un retour n'est possible que si les produits sont dans leur état d'origine et non utilisés. En outre, les étiquettes adhésives des kits de démarrage ne doivent pas être touchées et les Pods doivent être scellés. Si le produit retourné est utilisé, sale ou déjà ouvert, nous ne pouvons pas rembourser le montant de l'achat.
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas d'échanger les kits de démarrage qui ont déjà été utilisés ou les sachets des Pods qui ont été ouverts.
Frais de retour:
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Procédure de retour :
- Imprime et remplis le formulaire de retour qui se trouve au bas du site.
- Place les articles ET le formulaire correctement et complètement rempli dans une boîte.
- Envois le colis avec le prestataire de services d'expédition de votre choix à l'adresse suivante :
Kuehne + Nagel France
Prologis IDC1
43 rue des Chapelles
F-38070 Saint Quentin Fallavier
- Merci de garder le reçu de la poste afin de pouvoir prouver le retour en cas de doute.
- Si tu as choisi la "facture Klarna" comme mode de paiement, tu devrais pauser la facture dans ton compte Klarna - si cela ne s'affiche pas, merci de contacter directement le service client de Klarna.
- Dès que nous aurons reçu ton retour et que nous l'aurons traité, tu recevras une notification automatique par courrier électronique. De même, le montant (partiel) que tu as payé te sera crédité par le mode de paiement que tu as choisi. Cela peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables.
- Si tu n'as pas reçu de courrier électronique de confirmation de notre part après 20 jours ouvrables, n'hésite pas à nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur la page Aide afin que nous puissions t’aider le plus rapidement possible.